用語集

ここでは、minarai CS chatで使用されている用語をご紹介します。

アセット、シナリオアセット

チャットボットに読み込ませるシナリオを構成するコンテンツの集合。 シナリオシート、辞書シートの総称。

アップデート

編集を行ったシナリオアセット(シナリオと辞書)を動作確認環境や本番環境に反映すること。シナリオ適用や更新ともいう。

アップデートメッセージ

更新時、シナリオアセットに記述上の問題があった際には、エラーメッセージが表示される。

入れ子構造、ネスト

入れ子構造、ネストとは、マトリョシカ人形のように、一つの枠組みの中で何度も再起的に繰り返し記述された構造があること。

システム上の問題であるCRITICAL（要お問合せ）、アップデートに失敗するERROR、アップデートはできるが警告が出続けるWARNINGの3つがある。

エラーの際にはエラー箇所のヒントも表示されるため、それを参考に該当箇所を修正する。

エンジン、対話エンジン

ユーザの発言を受け取り返答するプログラム。チャットボットの頭脳部分。

オペレーター

チャットでユーザに対して返答する担当者。

カテゴリ

発話を種類などによって分類したもの。

<小カテゴリ、中カテゴリ、大カテゴリ> 分類上範囲の大きいもの順に階層を分け、大カテゴリ、中カテゴリ、小カテゴリと進むにつれて具体的になる。

キャプション

画像などのURLを記述した際に、実際の画面に表示される説明文のこと。

コスト

mecabで表示される優先度。低いほど使用頻度が高い。

コマンド、オリジナルコマンド

発話にルール付けをするための命令。

例）resolved

環境

チャットボットが動作する環境。

権限(admin権限/write権限)

Godspeed Portalにおいて編集を行う上で与えられる権限。write権限よりadmin権限の方がより広い権限を与えられる。

原形

辞書に記載される用語の見出しとなる基本形。

サジェスト、サジェスチョン

チャット画面で、ユーザが質問文の一部を入力した際にシステムが提示する質問の候補。

しきい値、スコアしきい値

ユーザの入力発話に類似するユーザ発話のヒットのしやすさを決めるための値。スコアしきい値を低めに設定するとシナリオに定義したユーザ発話がヒットしやすくなる。高めに設定するとユーザ発話がヒットしにくくなり、ボットはデフォルト発話を多く返答するようになる。

応答の正確性よりも、ユーザからのさまざまな入力内容に反応したい場合は、スコアしきい値を低めに設定する。逆に、応答の正確性を重視する場合は、スコアしきい値を高めに設定する。 推奨値は 0.52。

シナリオ

対話のルールを定義したデータ。 minarai CS chatでは Googleスプレッドシートを使用してシナリオを定義する。

シナリオ作成者

シナリオを作成する人。

ステージ

本番環境と動作確認環境を分ける数字のこと。シナリオシートのA列に記入する。

・ステージ0 (staging)　ステージを分けた時の動作確認環境。

・ステージ 1 (production)　ステージを分けた時の本番環境。

ステージング環境、ステージング

チャットボットの動作を検証するための環境。シナリオ作成者のみの限定公開にする。

スプレッドシート

minarai CS chatのシナリオアセットを編集する際使用するgoogle社製のツール。

辞書

シナリオシートに記載した文言の言い回しを登録したもの。

質問パターン

ユーザ発話（質問文）の定義。

デバッガ、シナリオデバッガ

バグをなくすためのツール。

デバッグ

バグをなくすこと。そのためのツールをデバッガという。

デフォルト

あらかじめ決められた初期設定。転じて、ユーザ発話を拾えなかったときに飛ぶボット発話のこと。

・デフォルトで

＝初期設定では、もともとは、という意味。

デフォルト発話

チャットボットがユーザの発話を理解できなかった際に返答する、固定文言の発話。

ネスト、入れ子構造

ネスト、入れ子構造とは、マトリョシカ人形のように、一つの枠組みの中で何度も再起的に繰り返し記述された構造があること。

入力フィールド

対話ボット利用時、言葉を入力するボックスのこと。

フレーズ

辞書に記載される単語のうち、動詞をメインとしたもの。

フレーズ辞書

辞書のうち、動詞をメインに定義したシートのこと。

ポータル

シナリオアセットの設定、編集、更新、デバッグなどを行うGodspeed Portalのこと。

ボット、チャットボット

自動で対話を行うエージェント シナリオを定義することによりチャットボットを構築する。

ボット発話

ボットがユーザの発話に対して返答する発話のこと。

発話

チャット上でユーザとチャットボットがやりとりするメッセージ、およびそのメッセージを送信する行為。

表層形

辞書内で原形の言い回しを具体的に記述したもの。

品詞

名詞、動詞、助動詞、助詞といった言葉を構成するパーツ。

本番環境

ユーザに公開するチャットボット環境。

ユーザ

チャットボットと対話を行う人。

ユーザ発話

ユーザがボットに対して話しかける発話のこと。

ユニークユーザ

ユニークユーザ(UU)とは、決まった集計期間内にウェブサイトに訪問したユーザの数を表す数値。 集計期間内なら同じウェブサイトに同じユーザが何度も訪問した場合でも、1UUとしてカウントされる。

リロード

データを読み込み直すこと。

admin、admin権限

Godspeed Portalにおいて編集を行う上で与えられるwrite権限よりも広い権限。 エンジンのシークレットキーはadmin権限しか見ることができない。

Godspeed

Godspeedは、「minarai CS chat」に搭載されている対話エンジンで、Nextremer が開発した対話エンジンの一つです。

Mecab

言語の形態素解析エンジン。ユーザ発話の意図理解のために、言葉が意味を持つまとまりの最小単位まで分けて辞書に登録されたデータにより、品詞や活用形の種類などを割り出す。

minarai CS chat

Godspeedエンジンを搭載したツールで、プログラミングスキルが無くても、簡単にAIチャットボットを作成できます。

write権限

Godspeed Portalにおいて編集を行う上で与えられるadmin権限よりも狭い権限。