オペレータUIで使用する定型文の設定方法

JSON形式の他、ボタン選択・テキスト入力で直感的に行えます。

①「minarai Bot Application Manager」で該当するアプリケーションを選択し、オペレータUIタブを開きます。 下にスクロールして「オペレータUI 定型文」以下で設定します。

「＋定型文を追加する」から定型文を、 「＋定型ボタンを追加する」から定型ボタンを追加できます。

定型ボタンのボタンタイプで、ボタンの並びを縦(verticalButtons)、横(horizontalButtons)から選べます。

ボタンテキストには、選択肢を半角コンマ(,)で区切って入力します。 ボタンコマンドを設定すると、ユーザーが選択肢を選んだ際に、ボタンテキストの並び順に該当するコマンドが実行され、対話ログで履歴を確認できます。

②「JSON形式で設定する」の部分でも編集ができます。活用例の1つとしては、この枠内をそのまま全範囲コピーし、 他のボットの「JSON形式で設定する」欄に貼り付けて「更新する」ボタンを押すことで、内容をそのまま移植することができます。 (JSON形式のサンプルは後述)

③オペレータUI画面で、担当者になった時に定型文が表示されます。 定型文を選択すると、テキスト入力欄に表示されます。

定型文JSONサンプル

JSON形式のテキストを作成し、カスタム設定欄に入力してください。 以下はオペレータUIへ表示する定型文のサンプルです。

{
  "fixedPhrases": {
    "挨拶": [
      {
        "title": "朝",
        "text": "おはようございます。本日はどのようなご用件でしょうか？"
      },
      {
        "title": "昼",
        "text": "こんにちは。ご用件はなんでしょうか？"
      },
      {
        "title": "夜",
        "text": "こんばんは。今日も１日お疲れ様です。何かお困りでしょうか？"
      }
    ],
    "謝罪": [
      {
        "title": "謝罪１",
        "text": "申し訳ございません。"
      },
      {
        "title": "謝罪２",
        "text": "失礼いたしました。大変申し訳ございません。"
      }
    ]
  },
  "fixedButtons": [
    {
      "title": "はい/いいえ",
      "captions": ["はい", "いいえ"],
      "type": "horizontalButtons",
      "message": "「はい」または「いいえ」を選択してください。"
    },
    {
      "title": "カテゴリ",
      "captions": ["カードについて", "ポイントについて", "その他"],
      "commands": ["カード_top", "ポイント_top", "その他_top"],
      "type": "verticalButtons",
      "message": "カテゴリを選択してください"
    }
  ]
}

カスタム設定の仕様

定型文（文言）：fixedPhrases

title：一覧に表示される名称

text：メッセージ入力欄に入力される文言

定型文（文言＋選択ボタン）：fixedButtons

title：一覧に表示される名称

captions：ボタンに表示される文言

commands：captionsに対応し、ボタンを押した時に送信されるコマンド

type：horizontalButtons（横並び）、verticalButtons（縦並び）

message：ボタンの案内メッセージ欄に入力される文言